ДОСТАВКА - по Москве и всей России.
Срок доставки по Москве: сегодня или завтра (зависит от времени заказа)
Возможна срочная доставка по Москве - за 1-2 часа
Мы НЕ ОТПРАВЛЯЕМ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖЕМ и не доставляем "Почтой России" наши дорогие эксклюзивные подарки.
ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЗВОНОК КЛИЕНТУ
Оператор службы доставки связывается по контактному телефону клиента - получателя для подтверждения актуальности заказа.
Это обязательное и необходимое условие для выполнения своевременной доставки Клиенту.
В случае, если Клиент не отвечает на звонок Оператора, Заказ считается не актуальным и аннулируется (см. ниже).
КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ
Минимальная сумма заказа - 1000 рублей.
Курьерская доставка по Москве выполняется для заказов весом не более 3 кг и любым из линейных размеров не свыше 50 см.
»
Срок курьерской доставки: 2-4 часа с момента поступления заказа.
»
Стоимость курьерской доставки по Москве: 300 руб.
»
Доставка заказов весом от 3 до 5 кг или линейными размерами любой из сторон от 50 см до 70 см составляет 400 руб.
ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ НА ЛЕГКОВОМ АВТОТРАНСПОРТЕ
Доставка легковым автотранспортом по Москве выполняется для заказов весом более 5 кг или одним из линейных размеров свыше 70 см.
»
Срок автодоставки: от 2 до 5 часов.
»
Стоимость автодоставки по Москве: 500 руб.
ДОСТАВКА БУКЕТА ИЗ ДЕТСКОЙ ОДЕЖДЫ
Стоимость доставки композиции по Москве в пределах МКАД -
500 руб. - это автодоставка.
ДОСТАВКА ЗА ПРЕДЕЛЫ МКАД
Доставка в районы Внуково, Подольск, Кожухово, Куркино, Мытищи, Красногорск, Долгопрудный, Новопеределкино, Одинцово, Реутов, Балашиха, Люберцы, Рублево, Солнцево, Химки, Щербинка и др. районы МО возможна
только автотранспортом, при сумме заказа от 10,000 руб.
Стоимость автодоставки 600 - 2500 руб. в зависимости от удаленности района: до 5км - 600 руб., до 10 км 800руб и т.д.
Доставка от 20 км и более - при сумме заказа от 20 тыс. р., тариф рассчитывается отдельно.
Возможна курьерская доставка до ближайшей станции метро - в этом случае нет ограничения на сумму заказа и стоимость доставки стандартная (300руб.)
РЕЗЕРВИРОВАНИЕ ТОВАРА
Доставка осуществляется в течение 1-2 суток.
Резервирование товара без оплаты возможно не более, чем на срок 2 дня с момента заказа.
ДОСТАВКА и ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА
--
Указывайте точный и подробный адрес доставки, при оформлении заказа проверьте правильность написания контактного телефона.
-- Без предварительного звонка заказчику курьерская доставка не осуществляется.
-- Осмотр доставленного товара и расчеты за него производятся в присутствии курьера (не более 10 минут).
-- Время ожидания клиента курьером по указанному адресу доставки - не более 15 минут. При не появлении клиента по истечении указанного времени передача заказа считается не состовшейся по независящим от курьерской службы причинам, а повторная доставка этого же заказа по этому же адресу возможна
по двойному тарифу или путем "самовывоза" с оплатой ранее выполненной доставки.
ПРИЕМ ТОВАРА
По завершении осмотра, оплаты и приема доставленого товара
Клиент подписывает соответствующий документ, где подтверждает:
- Полное согласие с Правилами Дистанционной Торговли
- Соответствие товара сделанному заказу
- Отсутствие любых претензий ко внешнему виду, комплектации и качеству доставленнного товара.
ЗА ВАС (далее Заказчик) ПОЛУЧАЕТ ДРУГОЙ ЧЕЛОВЕК (далее ПОЛУЧАТЕЛЬ)
В случае, если в качестве Получателя заказа указан другой человек - НЕ ЗАКАЗЧИК - вступают в силу следующие Правила:
- Заказчик полностью делегирует свои права и ответственость за получение своего заказа указанному Получателю
- Получатель принимает товар в строгом соответствии с указанным выше регламентом приема заказа
- После передачи товара Получателю от Заказчика не принимаются претензии по качеству и виду доставленного заказа к примеру: "Я невнимательно рассмотрел(а), заказ получал(-а) не я, а другой человек".
ОТКАЗ КЛИЕНТА ОТ ЗАКАЗА
В случае отказа клиента от доставленного ему заказа
ДОСТАВКА ОПЛАЧИВАЕТСЯ ПОЛНОСТЬЮ как самостоятельная услуга в соответствии с оговоренным в заказе тарифом.
ДОСТАВКА ТОВАРА - НА ВЫБОР
Условия доставки товаров "на выбор покупателя": при заказе 2-3 шт. товара - покупка минимум 1 товара, при заказе 4-6 позиций - покупка миним 2 шт. товара. Данные ограничения связаны с физической невозможностью курьерской доставки в режиме "магазин в руках".
ПОВТОРНАЯ ДОСТАВКА ЗАКАЗА
В случае, если по прибытии курьера в заранее согласованные сроки передача товара клиенту не состоялась по не зависящим от курьера обстоятельствам, повторная доставка этого же заказа оплачивается
в двойном размере (
п.21 Постановления Правительства РФ №612 от 27.09.07).
ПЕРЕНОС СРОКА ДОСТАВКИ
Допускается перенос заранее согласованного срока доставки по просьбе клиента. Возможно перенести срок не более, чем 1 раз не более, чем на 1 (один) день от уже согласованного. При повторных переносах срока доставки мы вправе отказать клиенту в исполнении заказа.
ОБМЕН/ВОЗВРАТ ТОВАРА
В соответствии с Постановление N612 Правительства РФ от 27.09.2007 при дистанционной торговле обмен или возврат товара
надлежащего качества возможен в течение 7 (Семи) дней, не считая дня его покупки.
Обмен или возврат товара (средств) осуществляется в том случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены товарный чек и кассовый чек, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.
Возврат товара осуществляется с предварительным уведомлением о причинах возврата по электронной почте (с указанием Ф.И.О. покупателя и данных о покупке - дата, номер чека) только по Заявлению покупателя, где должны быть указаны артикулы, цены и причины возврата/замены товара с представлением товарного или кассового чека на купленный товар. Доставка является независимой услугой, возврату не подлежит.
Выезд курьера для обмена/возврата товара надлежащего качества возможен только в пределах МКАД - стоимость выезда 500 рублей.
Претензии по внешнему виду и качеству доставленного товара могут быть предъявлены до окончательного расчета за товар.
Мы вправе отказаться от выполнения доставки по независящим от наc причинам или обстоятельствам без их объяснения.
АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА
Заказ аннулируется в следующих случаях:
1) При оформлении заказа не указаны Ф.И.О. Получателя
2) Не указан точный адрес доставки - улица, дом, номер квартиры или офиса
3) Не указан или отсутствует номер телефона Получателя
4) Получатель не отвечает на емейл-сообщение или звонок ни по одному из указанных контактных телефонов
5) Получатель отказался принимать заказ в заранее согласованное время доставки или в течение 2х дней с момента заказа
6) Получатель вторично переносит время или адрес доставки
7) Получатель находится вне пределов региона доставки (см. выше)
8) Получатель не согласен с данными Правилами.
ДОСТАВКА ПО РОССИИ
Осуществляется с помощью транспортных компаний в режиме "от двери-до двери":
ТЭК СДЭК, "Деловые линии", "Первая экспедиционная компания".
Срок доставки: от 2 до 10 дней в зависимости от адреса и выбранных клиентом Компании и способа доставки (авто, жд, авиа)
ВНИМАНИЕ!
Мы не отправляем наши дорогие эксклюзивные подарки наложенным платежом и не доставляем "Почтой России".
BABY-Букеты и развивающие коврики Doudou в виду объема и опасности повреждений при транспортировке в другие регионы кроме Москвы и МО не доставляются.
В какие города (населенные пункты) возможна доставка?
Доставка осуществляется в города, которые фигурируют в списке городов доставки указанных выше Транспортных компаний. Клиент самостоятельно выбирает Транспортную компанию для доставки своего заказа.
Тарифы на доставку по России
Стоимость доставки рассчитывается на сайтах указанных транспортных компаний на соответствующих страницах "Онлайн-калькулятор" или "Расчет доставки" с указанием примерного веса и объема заказа.
Оплата за доставку по России
Оплата доставки осуществляется клиентом непосредственно по факту доставки на указанный адрес курьеру выбранной транспортной компании.
Ответственность за доставку заказа
Мы не несем ответственность за доставку груза, т.к. не занимаемся доставкой.
Возможно страхование груза на желаемую стоимость (например на сумму заказа) за дополнительную плату (как правило от 100 до 300 руб.)
Как выбрать транспортную компанию для доставки заказа в свой город
Клиент самостоятельно выбирает и указывает компанию для доставки своего заказа в свой город и указывает это в Комментарии к заказу (в Корзине при оформлении доставки). После оплаты клиентом своего заказа мы самостоятельно вызываем курьера выбранной ТЭК и оформляем пакет документов на доставку по адресу клиента. После чего клиенту на электронный адрес, указанный при оформлении заказа, высылается скан-копия транспортной накладной. По её номеру можно самостоятельно отслеживать состояние доставки заказа на сайте выбранной ТЭК в разделах "Отслеживание доставки" или "Статус груза/заявки"
Как оплатить заказ с доставкой по России
После оформления заказа на указанный емейл адрес мы высылаем клиенту ссылку для оплаты заказа любым удобным способом:
- картой VISA/MasterCard/Maestro и Яндекс-деньгами - оплата осуществляется через официальный платежный шлюз Яндекс-Деньги
- WebMoney, PayPal
С момента зачисления платежа (а это обычно несколько секунд) заказ готовится к отгрузке.
Мы его тщательно упаковываем, т.к. наши эксклюзивные подарки должны быть доставлены в том же безупречном подарочном виде, в каком мы передаем его курьеру Транспортной компании здесь в Москве. Затем вызываем курьера Транспортной компании и передаем заказ на доставку.
Заказ и вызов курьера ТЭК для передачи заказа, как правило, осуществляется в режиме "на следующий день".